曾幾何時，“電子商務(wù)”還是個非常新潮的詞語，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度普及和發(fā)展，網(wǎng)上消費已經(jīng)逐步成為人們消費的主流模式。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元，GDP所占比重已經(jīng)上升到13%。毫無疑問，中國的電子商務(wù)行業(yè)進入了發(fā)展的黃金時期。

　　縱觀整體電商市場，綜合平臺、3C垂直、家電垂直等電商網(wǎng)站硝煙彌漫，爭得大有“你死我活”之勢。但其中，醫(yī)藥健康類垂直電商網(wǎng)站卻顯得不溫不火，這是由于行業(yè)的特殊性和國人的思維慣性，大部分消費者更愿意選擇在實體藥店購藥。

　　“網(wǎng)上藥店相對于實體藥店優(yōu)勢諸多，但消費者的認識并不全面?！卑傺蠼】稻W(wǎng)CMO程悅表示，“無論是安全性、價格、專業(yè)性還是倉儲條件，網(wǎng)上藥店都有著不可比擬的優(yōu)勢，我們相信，隨著消費者了解的逐漸深入，醫(yī)藥電商行業(yè)也必將步入電商交易額的第一陣營。”

　　論，醫(yī)藥電商以獨特制勝

　　由于藥品直接關(guān)系到人們的生命安全，因此進入中國醫(yī)藥電商行業(yè)的門檻較高，國內(nèi)的網(wǎng)上藥店也正處于發(fā)展期。截止目前，符合SFDA規(guī)定，拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的企業(yè)共有62家，而其中真正投入運營的僅38家。

　　網(wǎng)上藥品比實體藥店的藥品要便宜很多，加之電子商務(wù)虛擬性的特質(zhì)，許多消費者對于網(wǎng)購藥品的安全性抱有強烈的懷疑態(tài)度，這也是大多數(shù)消費者不在網(wǎng)上購買藥品的根本原因。其實，作為零售終端，醫(yī)藥電商和傳統(tǒng)的零售終端藥店在運營模式上完全不同，醫(yī)藥電商的優(yōu)勢是傳統(tǒng)終端無法復(fù)制的。

　　在藥品價格方面，我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售流程是藥廠供貨給給醫(yī)藥商業(yè)公司，然后再由醫(yī)藥商業(yè)配送到連鎖藥店總部，再由連鎖總部配送給下面的藥店，平均每家藥店的庫存占用資金在30萬左右，以100家連鎖規(guī)模計算,占用資金超過3000萬,這還不包括藥店日常運營的成本。在這個長長的供應(yīng)鏈中：渠道利潤、倉儲、物流、藥店房租、人員工資、水電費等花銷無可避免。而這些開銷不僅給醫(yī)藥行業(yè)增加了成本，也在一定程度上抬高了藥品價格。與此相比，醫(yī)藥垂直電商的直接從商業(yè)公司進貨至倉儲中心，而后直接發(fā)貨給消費者，最大程度減少了渠道利潤和各項運營成本導(dǎo)致的產(chǎn)品加價，節(jié)省下來的費用將保證藥品的低價格，貨真價實的回饋消費者。

　　其次，在藥品安全方面，傳統(tǒng)終端藥店在實際中不能做到藥品回溯，藥品從出廠到進店到消費者手中，消費者走出店門就“無跡可尋”，使藥品回溯無據(jù)可查。而醫(yī)藥電商企業(yè)，藥品到消費者手中須四個步驟：藥品出廠——藥品進庫——保存消費者完整信息-----送到消費者手中，每一個步驟都清晰、可視，一旦出現(xiàn)藥品安全問題，完全可以第一時間找到購藥的消費者，從而保證消費者的用藥安全。

　　而且，互聯(lián)網(wǎng)的實時互動優(yōu)勢為消費者獲得在線藥學(xué)和健康保健知識服務(wù)提供了最好的支持：藥品在網(wǎng)上類目明確、品種齊全、消費者可以一目了然，同時在線的職業(yè)藥師、醫(yī)師還可以為消費者提供時時的藥學(xué)和健康管理咨詢和服務(wù)。這些也正是傳統(tǒng)零售企業(yè)較網(wǎng)上藥店無法比擬的優(yōu)勢。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，“雖然在醫(yī)藥零售中垂直醫(yī)藥電商的交易額不足1%，但憑借著自身無法匹敵的優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的高速增長和國家政策的大力扶持，醫(yī)藥電商在2012年底交易量將超過15億，2015年將超過200個億?！庇绕涫?012年初，淘寶等平臺電商以及各大連鎖藥店陸續(xù)加入醫(yī)藥電商市場，醫(yī)藥電子商務(wù)受到前所未有的關(guān)注，醫(yī)藥電子商務(wù)圈正加速形成。

　　視，百洋健康網(wǎng)破繭化蝶

　　目前中國的醫(yī)藥電商已經(jīng)過了最初的普及階段，未來醫(yī)藥電商的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是練好內(nèi)功，在商家與用戶之間建立一個順暢的平臺，實實在在為用戶服務(wù)，尤其是在運營經(jīng)驗、人才培養(yǎng)、發(fā)展模式、企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、銷售服務(wù)等各方面有待進一步探討總結(jié)，以促進醫(yī)藥電商行業(yè)的快速發(fā)展。

　　百洋健康網(wǎng)作為一個專業(yè)的醫(yī)藥健康行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營商，6年來苦練內(nèi)功，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)建品類機制、完善倉儲售后服務(wù)三塊中都不惜余力的進行。巨資打造國內(nèi)領(lǐng)先的硬件設(shè)施、藥品回溯系統(tǒng)和倉儲體系，并建立了一支專業(yè)、全面的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)顧問團隊。尤其是最近發(fā)布的 “三顆‘心’計劃”，涵蓋從登陸頁面，到購物下單，再到物流送貨和售后服務(wù)全過程，滿足消費者深層次的需求，同時從體驗、品質(zhì)、倉儲三方面，為醫(yī)藥健康類電商行業(yè)樹立價值標(biāo)桿。

　　在醫(yī)藥電商行業(yè)要求甚高的倉儲方面，百洋健康網(wǎng)已經(jīng)建立并完善北京、青島兩大倉儲基地，總體面積已經(jīng)超越3000㎡，庫房管理及運營人員近百人，低溫、消毒柜等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，并全面設(shè)置了專業(yè)的TD投遞墻以提高工作效率。更值得一提的是，百洋健康網(wǎng)包括食品、保健品在內(nèi)的所有商品，都嚴(yán)格按照藥品管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（GSP），統(tǒng)一執(zhí)行倉儲及物流。

　　百洋健康網(wǎng)CMO的程悅表示：“消費者和電商是戀愛關(guān)系，戀愛的深淺程度取決于對方的剛性需求。所以電商初期的口碑傳播必不可少，加深消費者對我們網(wǎng)站的了解就是加深他們對百洋健康網(wǎng)的信任度，作為醫(yī)藥垂直電商，傳播我們的理念極為重要，安全存貨、準(zhǔn)時送達可以加深消費者對我們的喜愛度，同時我們也要致力于宣傳我們的偉大目標(biāo)，做中國的Walgreens（沃爾格林）（全球醫(yī)藥零售的第一品牌）！我們也可以自豪的說，百洋的化蝶之路是無法復(fù)制的。

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